IT之家 5 月 11 日消息，Windows 11 更新时常出故障并引发各类问题，其中最让用户恼火的两种情况，莫过于开机直接弹出 BitLocker 恢复界面，或是系统反复重启、频繁蓝屏死机。 人们很容易下意识把责任归咎于微软，毕竟微软过往的更新翻车记录由来已久（不过据悉这种情况很快将会好转），但这类系统故障，往往并不总是这家科技巨头的锅。 IT之家注意到，戴尔电脑近期就曝出了这样一个故障：受影响用户的电脑出现蓝屏死机后，会陷入无限自动重启的循环。已有多名用户遭遇该问题，科技社区 Neowin 的资深论坛用户 polo69 便是其中之一。他反馈，在戴尔推送新版软件更新后，自己的电脑大约每隔 30 分钟就会蓝屏一次。 下方图片为系统事件日志截图。可以看到日志中出现多项严重错误，引发内核电源中断，随后系统蓝屏崩溃。 论坛用户 MartinHBS2026 使用 Windows 调试工具 WinDbg 深入排查故障，最终查明问题根源来自戴尔自家的 SupportAssist（智能助手）软件。WinDbg 是 Windows 专用调试工具，可用于分析系统蓝屏崩溃转储文件。 该用户留言表示：